REFUND & SUBSCRIPTION POLICY — DALE PAUTA
Última actualización: Mayo 2026
1. Alcance de esta política
Esta Refund & Subscription Policy regula compras, packs, suscripciones, trials, recompensas, renovaciones, cancelaciones, restauración de compras y asuntos relacionados con pagos dentro de Dale Pauta.
Al comprar o utilizar beneficios pagados, aceptas esta política además de los Términos de Uso.
2. Tipos de productos digitales
Dale Pauta puede ofrecer: - plan gratuito - suscripción PRO mensual - packs de generaciones o funciones - packs de versiones virales - trials de 24 horas - trials por referido - rewarded ads para desbloquear funciones - beneficios promocionales temporales - acceso a scripts, breakdowns o recomendaciones avanzadas
Estos productos y beneficios son digitales, limitados y sujetos a disponibilidad.
3. Suscripciones auto-renovables
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente a través de Apple App Store, Google Play u otro proveedor de facturación. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente según los términos de la tienda aplicable.
La suscripción continuará hasta que sea cancelada por el usuario. Eliminar la App, dejar de usarla o cerrar sesión no cancela automáticamente una suscripción.
4. Cancelaciones
Para cancelar una suscripción, el usuario debe hacerlo desde Apple App Store, Google Play o el proveedor de facturación correspondiente.
Después de cancelar, el usuario normalmente conserva acceso a funciones pagadas hasta el final del período ya pagado, salvo reembolso, fraude, chargeback, violación de políticas o regla distinta de la tienda aplicable.
5. Restaurar compras
Dale Pauta debe proveer una opción de “Restaurar compras” cuando aplique. Esta función sincroniza el estado de compra con Apple, Google, RevenueCat u otros proveedores.
La restauración puede fallar temporalmente por problemas de red, cuenta incorrecta, proveedor externo, cambios de tienda, errores técnicos o inconsistencias de facturación.
6. Reembolsos generales
Salvo que la ley aplicable o las políticas de Apple App Store o Google Play dispongan lo contrario, todas las compras son finales y no garantizamos reembolsos.
Los reembolsos pueden depender exclusivamente de Apple, Google u otro proveedor de facturación. Dale Pauta puede no tener capacidad directa para emitir reembolsos cuando la compra fue procesada por una tienda externa.
7. Packs y consumibles digitales
Los packs, generaciones, versiones virales, scripts, breakdowns, regeneraciones y beneficios similares son bienes digitales consumibles o funcionales.
Salvo obligación legal, no ofrecemos reembolsos por: - packs usados parcial o totalmente - generaciones consumidas - virales generados - scripts desbloqueados - breakdowns generados - beneficios ya otorgados - compras realizadas por error del usuario - falta de resultados comerciales - insatisfacción con outputs si el servicio fue entregado - rewarded ads no disponibles por causas externas
Podemos revisar situaciones excepcionales a nuestra discreción, sin obligación de aprobar reembolso.
8. Trials y beneficios promocionales
Trials, recompensas por referido y beneficios promocionales: - son limitados - no tienen valor monetario - no pueden canjearse por efectivo - no son transferibles - pueden revocarse por abuso - pueden estar sujetos a límites diarios, mensuales o técnicos - pueden terminar automáticamente al finalizar el período promocional
Podemos modificar, suspender o terminar trials y promociones en cualquier momento.
9. Rewarded ads
Rewarded ads no representan compra monetaria directa. Ver un anuncio puede desbloquear beneficios específicos si el sistema valida correctamente la finalización.
No garantizamos disponibilidad de anuncios. Puede que no haya anuncios disponibles por ubicación, proveedor, inventario, dispositivo, restricciones de red, configuración del usuario o políticas publicitarias.
Si un rewarded ad falla por problemas técnicos o de validación, podemos no otorgar el beneficio salvo que nuestros sistemas confirmen la elegibilidad.
10. Problemas de facturación
Los problemas de facturación pueden incluir: - cobros fallidos - billing retry - grace period - suscripción expirada - cancelación - refund - chargeback - mismatch de suscripción - restauración fallida - compra en cuenta Apple/Google incorrecta
Dale Pauta puede mostrar avisos, limitar acceso, revertir a plan gratuito o solicitar restaurar compras cuando detecte inconsistencias.
11. Chargebacks, fraude y abuso
Podemos suspender, limitar o terminar cuentas asociadas a: - chargebacks fraudulentos - abuso de reembolsos - compras no autorizadas sospechosas - manipulación de sistemas de pago - múltiples cuentas para explotar trials - abuso de referidos - fraude de rewarded ads - reventa de cuentas o beneficios
También podemos revocar beneficios digitales asociados a pagos disputados, reembolsados, revertidos o fraudulentos.
12. Cambios de precios y planes
Podemos cambiar precios, límites, planes, packs, features y disponibilidad de productos digitales. Los cambios pueden aplicar a nuevas compras, renovaciones futuras o según reglas de Apple, Google u otro proveedor.
Cuando una tienda requiera consentimiento para cambios de precio en suscripciones, el usuario deberá seguir el proceso de dicha tienda.
13. Disponibilidad del servicio pagado
Aunque buscamos mantener el servicio disponible, no garantizamos acceso continuo a funciones pagadas. Fallos de IA, proveedores cloud, tiendas, RevenueCat, Apple, Google, anuncios, red o mantenimiento pueden afectar temporalmente la disponibilidad.
La interrupción temporal del servicio no garantiza automáticamente reembolso, salvo obligación legal o política aplicable de la tienda.
14. No garantía de satisfacción o resultados
La compra de una suscripción o pack no garantiza ventas, clientes, viralidad, alcance, engagement, conversión, revenue, resultados de campaña ni satisfacción con cada output generado.
Dale Pauta ofrece herramientas digitales, no resultados comerciales garantizados.
15. Contacto
Para preguntas sobre pagos, suscripciones o restauración de compras:
Para reembolsos procesados por Apple o Google, el usuario debe usar los canales oficiales de la tienda correspondiente.